Khách Sạn & Spa Moonlight Suites

Khách sạn làm ăn vớ vẩn. Mọi ng nên né. Đặt xong đến nơi checkin k có phòng. Làm ăn như thế này sớm bị tẩy chay thôi. Không có tí trách nhiệm nào cả. Mong không có nạn nhân tiếp theo của khách sạn này giống chúng mình nữa!

mình đã đặt phòng và đã có mail xác nhận từ trang đặt, nhưng đến nơi nhân viên chối bỏ trách nhiệm, lúc đầu kêu là phòng lỗi hệ thống điều hoà, sau đó lại kêu là k xác nhận được thông tin đặt hàng, đến cả 1 câu xin lỗi từ phía khách sạn và nhân viên cũng không. trải nghiệm du lịch thật là tệ

Cực kỳ thất vọng. Khánh san tự ý huỷ đơn đặt phòng của chúng tôi và chuyển đến một nơi lưu trú khác với thứ hạng phòng thấp hơn :( Tôi đã hối hận vì mình đã không lựa chọn đặt phòng tại Trip.com mà đổi sang Booking. Sau này tôi sẽ cân nhắc khi đặt phòng trên Booking.

Mình đã book KS qua Agoda..đến giờ check in thì nhân viên gọi báo mình KS đang có sự cố thang máy và chuyển mình sang 1 KS khác. Lúc này mình thấy không ổn rồi nhưng vẫn đồng ý vì bên KS bảo là phòng bên này sạch đẹp tương đương và cùng hệ thống với bên này. Nhưng lúc đến thì ôi thôi, KS cũ kĩ như cái nhà khách thời xưa. Kiểu mình đã book cả 3 đêm cho chuyến du lịch nên hụt hẫng vô cùng. Chẳng khác gì lừa đảo, thiếu chuyên nghiệp.

Đến khách sạn xong bị nói là full phòng, lễ tân bảo book xe cho qua cơ sở 2 là khách sạn Orange. Bên khách sạn mới kia đưa cho khách phòng nhỏ xíu so với phòng đã book, nói là chỉ còn 1 phòng này thôi. Tiền phòng vẫn nguyên, cả 2 khách sạn ko trả tiền xe cho khách. Đến đêm thì có tiếng kẽo kẹt suốt không thể ngủ nổi.

Chỗ này cố ý lừa dối khách hàng. Tôi đã đặt phòng trên booking, mặc dù đến nơi đúng giờ họ lại cố tình báo là phòng bị hư điều hoà và máy nước nóng , rồi dẫn dụ khách qua đặt phòng tại cơ sở 2 của họ. Tôi đã ngu ngốc tin tưởng và làm theo, sang ngày hôm sau họ lại báo với booking là khách hàng không đến nơi để checkin nhận phòng! Như vậy họ đã lừa dối khách hàng và qua mặt cả booking để không phải mất hoa hồng cho booking, đồng thời tôi cũng chẳng thể vote 1 sao trên app booking. Một chỗ làm ăn gian dối như vậy thì khỏi cần nói về dịch vụ cũng biết nó tệ thế nào!!! Rất bẩn và thái độ nhân viên cực kì tệ hại!

Tệ quá tệ với dịch vụ lưu trú cùa khách sạn này!!!

Khách sạn tự huỷ phòng của khách đã đặt trước mà không có thông báo, không gọi xác nhận huỷ phòng với khách trong khi khách đã nhận được Xác nhận đặt phòng. Khi khách gần đến nơi, gọi điện hỏi khách sạn phòng sẵn sàng chưa thì báo Không biết khách đến hay không nên không giữ phòng, đây là việc không thể chấp nhận nổi, đặc biệt khi khách đã đặt trước để đến lưu trú trong dịp Tết Nguyên đán. Trải nghiệm cực kỳ tồi tệ với khách sạn trong ngày đầu năm mới!